Инструкции 8 из 8
Подписка и оплата
Как оплатить или продлить подписку через Kaspi, сменить тариф и что делать, если оплата задерживается.
3 мин чтения Обновлено Видео и 7 шагов
Подписка оплачивается отдельно для каждого магазина: один платёж через Kaspi — ещё 30 дней работы бота. Автосписаний нет — деньги уходят, только когда вы сами подтверждаете оплату в Kaspi.
Где оплатить
Откройте «Биллинг» в меню слева, на телефоне — вкладку «Биллинг» внизу. На странице «Подписка и оплата» три вкладки: «Оплата», «Тариф» и «История».
Если магазинов несколько, сначала выберите, какой оплачиваете, — «Какой магазин оплачиваем?».
Как оплатить
- Выберите тариф. У каждого указаны цена за 30 дней и лимиты: товары, города и турбо-юниты. Ваш нынешний тариф отмечен «Текущий».
- Нажмите «Перейти к оплате» и проверьте сумму. Цена держится 10 минут.
- Нажмите «Оплатить» — появится оплата через Kaspi.
- Подтвердите оплату в Kaspi.kz:
- на компьютере — откройте приложение Kaspi.kz, нажмите Kaspi QR и наведите камеру на код на экране;
- на телефоне — нажмите «Открыть Kaspi.kz» и подтвердите оплату в приложении. Если Kaspi не открылся, нажмите «Открыть страницу оплаты» — это тот же платёж. Платите с другого телефона — нажмите «Оплатить с другого телефона», и появится QR-код.
- Когда Kaspi подтвердит оплату, появится «Готово! Подписка продлена» и новая дата окончания.
После оплаты бот сам не запускается. Если подписка до этого не действовала, включите «Работа бота» на странице магазина, когда будете готовы.
Во время оплаты страницу можно закрыть: мы продолжим проверять платёж, и он появится во вкладке «История». Незавершённую оплату там можно открыть снова — «Открыть оплату».
Продление и смена тарифа
- Тот же тариф — 30 дней добавляются к текущему сроку, оставшиеся дни не пропадают.
- Другой тариф — начинает действовать сразу после оплаты, на 30 дней. Неиспользованную часть текущей подписки мы вычтем из цены: чем больше дней осталось, тем меньше доплата. Точную сумму вы увидите до оплаты.
- Остаток — если неиспользованная часть больше цены нового тарифа, разница сохранится на балансе магазина («Доступный остаток для этого магазина») и зачтётся при следующей оплате. Если остатка хватает на весь тариф, QR не нужен — нажмите «Подтвердить за счёт остатка».
Если у нового тарифа меньше лимит товаров, бот продолжит следить только за товарами в пределах лимита. Дополнительные города и турбо-юниты, которые подключила вам поддержка, после оплаты сохраняются.
Если оплата задерживается
| Что вы видите | Что делать |
|---|---|
| «Ждём ответа от Kaspi» | Банк ещё не прислал результат — это не значит, что оплата не прошла. Не платите повторно. Статус обновится сам, можно нажать «Обновить статус». |
| «Время на оплату вышло» | Предложение истекло до оплаты. Выберите тариф заново. |
| «Банк отклонил платёж» | Деньги не списаны. Нажмите «Новая оплата или продление». |
| «Оплата получена» | Деньги пришли, но условия подписки изменились, пока вы платили. Напишите нам и укажите номер оплаты — поддержка проверит платёж. Повторно не платите. |
| «Онлайн-оплата недоступна для этого магазина» | Для этого магазина онлайн-оплата пока не включена. Напишите нам — включим. |
Промокоды
Промокоды работают как раньше. Ввести код можно при подключении магазина или в карточке магазина в «Продавцах»: «Подписка и лимиты» → «Промокод» → «Ввести код».